Právní informace | Návrat zdravého muže

⚠️ Pracovní podklad. Tyto texty vycházejí ze skutečného provozu webu, ale části závislé na konkrétním smluvním procesu (ceny, platby, storno, doby uchování, smlouvy se zpracovateli, odstoupení) jsou níže označené a je nutné je před ostrým spuštěním nechat ověřit českým advokátem. Nic tu není vymyšlené „na oko" — kde údaj chybí, je to výslovně uvedeno.

1) Ochrana osobních údajů

Jak nakládám s tvými údaji

Kdo je správce

Martin Knakal (fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona)
IČO: 00709336 · Sídlo: Šeříková 621, 330 08 Zruč-Senec, Česko
E-mail: navratzdravehomuze@gmail.com · Telefon: +420 603 206 883

Jaké údaje zpracovávám

e-mail, jméno, případně telefon (když je vyplníš)
obsah zpráv a komunikace (kontaktní formulář, e-mail, telefon)
zprávy zadané do AI chatu na webu (viz zpracovatelé níže)
odpovědi ve formulářích a dotaznících (mini dotazník, mentoring, kemp, firmy)
v klientské/členské zóně: přihlašovací údaje a data, která si sám uložíš (např. deník)
technické údaje nezbytné pro chod a bezpečnost webu (viz Cookies)

Proč údaje zpracovávám a na jakém základě

E-book zdarma — po zadání e-mailu ti pošlu odkaz na e-book a případně navážu komunikaci. Základ: poskytnutí služby na tvou žádost / předsmluvní kroky.
Poptávky a komunikace (mentoring / kemp / firmy / dotazy) — vyřízení poptávky a odpovědi. Základ: předsmluvní kroky a oprávněný zájem odpovědět.
AI chat asistent — zodpovězení tvého dotazu na webu. Zprávy se zpracovávají u poskytovatele AI (viz níže). Do chatu prosím nevkládej citlivé ani zdravotní údaje.
Novinky a tipy e-mailem — jen když k tomu dáš samostatný souhlas (dobrovolný, kdykoli odvolatelný). Základ: souhlas.
Zákonné povinnosti — např. účetní a daňové doklady u placené spolupráce. Základ: plnění právní povinnosti.

Zdravotní údaje

Pokud mi v rámci mentoringu, dotazníku nebo komunikace sdělíš údaje o svém zdraví (např. potíže, omezení, léky), zpracovávám je jen pro účel naší spolupráce a v nezbytném rozsahu. Mentoring ani kemp nejsou zdravotní služba a nenahrazují lékaře.

⚠️ K ověření právníkem: zdravotní údaje jsou zvláštní kategorie osobních údajů dle čl. 9 GDPR. Právní základ (typicky výslovný souhlas, resp. plnění smlouvy), přesný rozsah, způsob uložení a doba uchování je potřeba přesně nastavit a ověřit — zejména u mentoringového dotazníku (Tally) a záznamů ze spolupráce.

Komu údaje předávám (zpracovatelé)

Pro provoz webu, formulářů, dotazníků a e-mailů využívám tyto služby:

Hetzner — hosting serveru a webu (EU).
Anthropic (Claude) — zpracování zpráv zadaných do AI chatu na webu.
Tally — online dotazníky (audit, mentoring, kemp, firmy).
HeroHero — členství a platby probíhají na platformě herohero.co dle jejích podmínek.
Poskytovatel e-mailu (SMTP) — odeslání transakčních e-mailů (např. e-book) a oznámení.
Google Drive — uložení souboru e-booku a zpřístupnění odkazu ke stažení (používá-li se).
Google Analytics — měření návštěvnosti, jen když je zapnuté a jen s tvým souhlasem (viz Cookies).

⚠️ K ověření právníkem: je potřeba uzavřít / ověřit smlouvy o zpracování osobních údajů s jednotlivými zpracovateli a doplnit případné další skutečně používané služby. Seznam výše odpovídá tomu, co je dnes v kódu webu; nesmí obsahovat služby, které se reálně nepoužívají.

Předání mimo EU

Někteří poskytovatelé (např. Anthropic, Google) mohou údaje zpracovávat i mimo EU. V takovém případě se tak děje na základě odpovídajících záruk dle GDPR (např. standardní smluvní doložky).

⚠️ K ověření právníkem: konkrétní země zpracování a použité záruky (SCC apod.) je třeba potvrdit.

Jak dlouho údaje uchovávám

E-book a základní komunikace: zpravidla po dobu komunikace a přiměřenou dobu poté
Poptávky: po dobu vyřízení a navazující domluvy
Placená spolupráce: po dobu spolupráce + zákonné doby (účetnictví/daně)
Marketing (novinky): do odvolání souhlasu

⚠️ K ověření právníkem: konkrétní lhůty (v měsících/letech) doplnit a ověřit — výše jsou uvedeny jen obecně, záměrně bez vymyšlených čísel.

Tvá práva

přístup k údajům, oprava, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost
vznést námitku (zejména u oprávněného zájmu)
odvolat souhlas (u novinek/marketingu) — kdykoli, bez vlivu na dřívější zpracování
podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz)

Uplatnit je můžeš na navratzdravehomuze@gmail.com.

2) Obchodní podmínky

Jak to funguje

Web slouží jako informační web a pro sběr nezávazných poptávek. Konkrétní spolupráce vzniká až po vzájemné domluvě.

E-book zdarma

E-book je poskytován zdarma; po zadání e-mailu ti pošlu odkaz ke stažení.
E-mail slouží k doručení e-booku a případné navazující komunikaci; novinky posílám jen se samostatným souhlasem.

Individuální mentoring

Vyplnění dotazníku je nezávazná poptávka.
Rozsah, termíny a cena se domlouvají individuálně; smlouva vzniká potvrzením domluvy mezi tebou a mnou.
Mentoring není zdravotní služba a nenahrazuje lékaře.

⚠️ K ověření právníkem: platební podmínky mentoringu (záloha, splatnost, způsob platby) a storno/odstoupení doplnit a ověřit.

Firemní workshopy a přednášky

Na webu jsou uvedené orientační ceny; konkrétní nabídka a smlouva vznikají po domluvě.

Kemp

Přihláška probíhá přes dotazník a následnou domluvu; organizační informace a platba se upřesní při potvrzení účasti.
Storno podmínky a možnost převodu účasti na náhradníka jsou uvedené na stránce kempu a platí pro daný termín.

HeroHero (členství)

Členství a platby probíhají na platformě herohero.co dle jejích podmínek. Provozovatelem platby a platformy není Martin Knakal.

Ceny a DPH

Martin Knakal není plátce DPH.

⚠️ K ověření právníkem: úplné znění obchodních podmínek (uzavření smlouvy, dodání, platby, odpovědnost, odstoupení) je vhodné nechat zpracovat/ověřit advokátem podle skutečného průběhu prodeje.

3) Cookies

Co na webu běží

Cookies jsou malé soubory ve tvém prohlížeči. Analytické cookies spouštíme až po tvém souhlasu přes cookie lištu. Nezbytné cookies web potřebuje k provozu.

Nezbytné (bez souhlasu)

Cookie	Účel	Platnost
nzm_consent	uchovává tvou volbu v cookie liště	~12 měsíců
nzm-lang	zapamatování jazyka	~12 měsíců
přihlašovací a bezpečnostní cookies (klientská zóna)	přihlášení a ochrana formulářů — jen při přihlášení	relace / dle přihlášení

Analytické (jen se souhlasem)

Cookie	Účel	Platnost
nzm_vid	vlastní anonymní statistika návštěvnosti (náhodné ID návštěvníka)	~12 měsíců
_ga, _ga_*	Google Analytics — jen pokud je zapnuté	dle Google (~13 měsíců)

Marketingové cookies

Aktuálně web žádné marketingové cookies nepoužívá. Pokud v budoucnu přibydou, spustí se také až po souhlasu přes cookie lištu.

Úložiště prohlížeče (localStorage)

AI chat a deník ukládají data jen ve tvém prohlížeči na tvém zařízení (aby ti zůstala historie). Tato data se nikam automaticky neodesílají, dokud sám něco neodešleš.

Jak souhlas změnit

Volbu můžeš kdykoli změnit přes cookie lištu (Přijmout vše / Odmítnout vše / Nastavení) nebo odkazem „Nastavení cookies" v patičce. Cookies lze také spravovat/smazat přímo v prohlížeči.

4) Reklamace, odstoupení, ADR

Když je potřeba něco řešit

Reklamace a kontakt

Dotaz nebo reklamaci pošli na navratzdravehomuze@gmail.com. Ozvu se co nejdřív, zpravidla do 14 dnů.

⚠️ K ověření právníkem: reklamační postup a lhůty (u placených služeb) doplnit dle skutečného průběhu.

Odstoupení od smlouvy

U spotřebitelských smluv uzavřených na dálku platí zákonná pravidla. Konkrétní podmínky se odvíjí od toho, co bylo domluveno (zahájení a čerpání služby, termíny). U kempu (volnočasová akce na konkrétní termín) se klasické 14denní odstoupení zpravidla neuplatní — řídí se storno podmínkami daného termínu.

⚠️ K ověření právníkem: poučení o odstoupení (včetně případů, kdy právo na odstoupení u služby zahájené se souhlasem před uplynutím lhůty zaniká) je potřeba přesně formulovat.

Mimosoudní řešení sporů (ADR)

K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, oddělení mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: https://adr.coi.cz.

Martin Knakal — fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona
IČO: 00709336 · Sídlo: Šeříková 621, 330 08 Zruč-Senec, Česko
E-mail: navratzdravehomuze@gmail.com · Telefon: +420 603 206 883
Zapsán v živnostenském rejstříku.